Gleichzeitig hat die Aktion aber auch gezeigt, dass wir an einigen Stellen noch nicht gut auf ein so massives Bestellaufkommen vorbereitet sind. Los ging es direkt am Anfang mit Performance-Problemen der Website. Und jetzt aktuell merken es viele von euch daran, dass Bestellungen ungewohnt lange für den Versand brauchen.
Und gerade jetzt, wo die Feiertage näher rücken, tun sich bei vielen von euch sicher noch weitere Fragen auf.
In diesem Artikel wollen wir diese Fragen ein wenig aufklären.
Aber lasst uns zunächst mit etwas Positivem beginnen:
Aeon’s End: Legacy im Mega-Angebot
Nachdem viele von euch ja bereits in der letzten Woche bei unseren Frosted Minis zugeschlagen haben, gibt es diese Woche wieder zwei neue Angebote. Und zwar einmal Aeon’s End: Legacy für fantastische 59,95€ also mit einem Rabatt von 20€. Gleichzeitig ist auch die Erweiterung Aeon’s End: Gefährliches Wissen um 30% reduziert. Beide Angebote gelten noch bis zum Sonntag, wenn auch unser letztes Angebot freigeschaltet wird.
Lieferverzögerungen bei einigen Produkten
Einige von euch warten leider immer noch auf die Auslieferung einzelner Bestellungen. Das tut uns sehr leid und es ist höchste Zeit, dass wir da ein wenig Klarheit verschaffen. Uns tun sowohl die Verzögerung als auch die langsame Kommunikation an der Stelle sehr leid.
Wir waren selbst überrascht vom Erfolg unserer Advents-Aktion. Wir sind Bestellaufkommen in solchen Mengen nicht gewohnt und waren mit unserem kleinen Team dadurch an einigen Stellen schlicht überfordert. Und das hat dazu geführt, dass einige Produkte in unserem Hauptlager nicht mehr verfügbar waren. Wir haben versucht, schnell darauf zu reagieren und aus einem Zweitlager Ware nachzuliefern. Leider hat sich das in der Vorweihnachtszeit als nicht so einfach erwiesen und auch etwas länger gedauert.
Die erste Nachschub-Lieferung kommt am Freitag in unserem Lager an und wir haben uns entschieden Mehrkosten auf uns zu nehmen und den Versand der Bestellungen bereits am Wochenende zu starten. Nur die Unterhändler-Erweiterungen A5 (Der Automa-Kult), A6 (Mitten ins Herz), A8 (Migräne), N2 (Die Verhandler 2) und D1 (Neue Forderungen) kommen erst am Montag im Lager an, gehen dann aber direkt in den Versand.
Wir gehen davon aus, dass die meisten der Bestellungen somit noch rechtzeitig vor Weihnachten bei euch eingehen werden. Gerade bei den Unterhändler-Erweiterungen können wir das jedoch noch nicht garantieren.
Lieferzeiten um die Feiertage
Auch bei Neubestellungen hoffen viele natürlich noch auf Lieferung vor Weihnachten. Insbesondere, wenn am Sonntag das letzte spektalkuläre Angebot freigeschaltet wird.
Wir haben jetzt die Zusage, dass Bestellungen bis zum Dienstag, 19. Dezember, rechtzeitig an die DHL übergeben werden können, dass sie bei euch bis zum 23. landen sollten. Aber natürlich ist es besser, je früher ihr bestellt.
Auch zwischen den Feiertagen werden Bestellungen versendet, allerdings kann der Versand dann 1 oder 2 Tage länger dauern.
