Liebe Spieler:innen und Fans von Frosted Games,
ihr kennt unseren Anspruch an die Qualität unserer Spiele. Qualität bedeutet für uns nicht nur einwandfreies Spielmaterial, sondern vor allem auch ein gewisses Vertrauen in eine gute, korrekte und sauber strukturierte Anleitung. Wir möchten, dass ihr euch sicher sein könnt: „Wenn ich ein Frosted-Games-Spiel kaufe, weiß ich, dass ich auf die Qualität vertrauen kann.“
Es nützt auch nichts, um den heißen Brei herum zu reden oder sich vor der Wahrheit zu verstecken: Bei Kemet: Blut und Sand hat diese Qualität gelitten.
Im Sinne dieses Statements möchten wir jedoch keine Schuldzuweisungen tätigen, warum es zu Fehlern gekommen ist. Wir informieren euch hier nur über diese Tatsache und über den Lösungsansatz, den wir für euch haben.
Was für Probleme gab es?
Zum einen gibt es Unterschiede in der Anleitung von Kemet: Blut und Sand. Sowohl im Vergleich von der französischen zur englischen als dadurch auch zur deutschen Anleitung. Andererseits gab es kleine Fehler auf der Spielhilfe, die auch tatsächlich spielerische Auswirkungen haben.
Was ist hier unsere Lösung?
Jeder, der unsere Version von Kemet: Blut und Sand im Handel kauft, bekommt automatisch mit dem Spiel einen Stickerbogen für die Spielerhilfen und eine komplett neu gedruckte Anleitung, zu erkennen an der v1.2 hinten auf der Anleitung, beim Kauf dazu. Ihr müsst nichts weiter machen.
Diese Anleitung und Spielerhilfe findet ihr auch bereits auf unserer Webseite zum Download. Sobald wir noch irgendetwas finden, egal wie klein, werden wir diese Anleitung aktualisieren.
Was ist die Lösung für die Unterstützer des Kickstarter-Projekts?
Für alle Kickstarter-Backer ist eigentlich Matagot der Ansprechpartner. Wir haben aber eure Stimmen vernommen und auch vernommen, dass Matagot nicht nachbessern möchte. Wir werden daher auch für euch in die Bresche springen und Ersatz anbieten.
Ihr könnt bei uns auf der Webseite, sobald wir den Ersatz haben, ein Paket aus Anleitung und Stickerbogen als Ersatzpaket kaufen. Wenn ihr die Game-Ups besitzt, haben wir außerdem einen separaten Stickerbogen als Download für euch, der noch „Perfekte Architektur“ korrigiert (und „Heiliger Stier“ einfacher verständlich formuliert). Für die Game-Ups können wir keine eigenen Sticker anbieten, ihr könnt euch das aber einfach selbst ausdrucken oder mit dem Stift korrigieren.
Wir bitten mit euren Anfragen solange zu warten, wie wir auf diesen Druck warten. Wir informieren euch, wenn diese Verfügbar sind, über unsere Kanäle auf Facebook, Twitter und Discord.
Wir werden für dieses Material nur den Aufwand berechnen – nichts weiter. Ganz gratis kann es leider nicht sein – wir sind nur ein kleiner Verlag und haben an den Kickstarterversionen nichts verdient, sondern nur die Übersetzung geliefert. Wir bitten für diesen Umstand um euer Verständnis.
Wir hoffen, dass diese Lösung für euch in Ordnung ist, freuen uns über euer Feedback und hoffen, dass das nicht euer Vertrauen in die Qualität von Frosted Games erschüttert hat.
Euer Team von Frosted Games,
Ben und Matthias
Hallo, kurze Frage falls man im Retail eine Kemet Version mit Anleitung V1.3 hat, sind da die Spielhilfen auch bereits korrigiert?
Ja.
Hallo,
kann man das Ersatzpaket auch auf der Spiel 2021 an eueren Stand erwerben?
Wir wissen noch nicht genau, ob wir welche da haben werden. Aber da die Bestellung bei uns im Shop versandkostenfrei ist, kannst Du auch einfach da zuschlagen. Das ist auf jeden Fall die sicherere Variante.
PS: Du meinst dieses Ersatzpaket, oder?
https://frostedgames.de/shop/kemet-neue-anleitung-und-spieleruebersichten/
Ja genau, das mein ich 🙂
Ich würde euch ja gerne die Arbeit und Kosten für den Versand ersparen. Ich probiere nächste Woche einfach mein Glück und wenn es nicht klappt, bestelle ich es in eurem Shop.
Falls sie vorhaben die Korregierte version der Heftchen als Kauf anzubieten,
hätte ich kein Problem damit die Wahrscheinlich 5-10€ dafür zu bezahlen.
Da ich ganz Sicher keine sticker oder ähnliches da rein Kleben werde.
Ich meine wenn man die Iconographie anschaut sollte es Theoretisch klar sein,
wie es gemeint ist, aber man schaut halt eher auf die Beschreibung.
Hallo, gibt es neben Buch der Toten aktuell, noch weitere Erweiterungen für das neue Kemet. Sind die alten kompatibel.
Lg
Hi Martin,
es gibt im Moment keine anderen Erweiterungen, aber die neue Ausgabe des Grundspiels enthält bereits fast alles, was früher in der Ta-Seti Erweiterung steckte.
Da es doch einige Änderungen am Spielablauf gab, sind die alten Erweiterungen nicht mit der neuen Edition kompatibel.
LG, Rosa
Lieben Dank für die ausführliche Info!
Frage an KS Unterstützer:innen: Habt ihr schon Matagot direkt angeschrieben? Warum nicht direkt mal da beschweren und nachfragen, was ihre Begründung ist uns nicht die überarbeiteten Materialien zu liefern? Nur mal so eine Idee, vielleicht tut sich da ja was, wenn sich genug beschweren? 😉
@Frosted Games: Wäre es möglich auf einen Info-Mailverteiler zu kommen, um informiert zu werden, sobald die Ersatzanleitung etc. gekauft werden können?
Klar! Wir haben einen Newsletter da kommt so etwas natürlich! Einfach anmelden 🙂
Hi,
siehe meinen Comment von weiter unten. Da kommt man imho nicht weiter.
Was genau sollen wir da machen. Wir können bei KS keine Kommentare schreiben. Und e-mails an Matagot gehen hier gefühlt täglich raus. 🙁
Hi Matthias,
ich wollte nur Renke, als KS Unterstützer, antworten, dass bei Matagot beschweren – leider – nichts bringt.
Auch von mir schon mal Danke – hoffe die Bestellmöglichkeit startet bald
Ich finde euer Angebot toll und das die Art der Kritik von Eckhard Heym beschämend. Immer diese Wut, schade, dass solches Verhalten nun auch in der Brettspielwelt angekommen ist und vergiftet. Ich bin froh, dass ihr überhaupt eine Lösung anbietet, die paar € werde ich verkraften.
Ich habe noch eine andere Anfrage, bei meiner Version fehlen der Beutel der Grünen Fraktion und der schwarze Prayer Token. Habe an kemet-blood-and-sand@support.crowdox.com geschrieben aber null Reaktion bekommen. Gibt es noch einen alternativen Weg oder könnt ihr mit euren Kontakten das adressieren?
Hallo Guntram,
Das solltest du mit Matagot direkt klären, ich denke mal als Vorbesteller zählt man mit zu den Kickstarter Backern. Bei mir war ein Tokenboard sehr ungünstig geschnitten, da habe ich bei Matagot ein Ticket eingereicht und es war dann auch wenig später ein Ersatz im Briefkasten.
https://service.matagot.com/open.php
Danke Jens, probiere ich mal aus.
Naja, für so einen Preis, erwarte ich eigentlich, dass ein fehlerfreies Regelheft DABEI ist oder aber unaufgefordert zugesandt wird. Schließlich habe ich ja nicht für ein fehlerhaftes Produkt bezahlt. Die “Sticker” zum Download, sind keine Sticker, denn ich kann sie nur auf normalem Papier ausdrucken und das klebt nicht! Auch Regelheft V.1.2 ist auf Papier ausgedruckt nicht halb so wertig wie ein Original!
Ich finde diesen “Service” keinen Service, sondern eine Frechheit.
Man stelle sich vor man kauft ein Buch und es fehlen Seiten oder Textpassagen und der Verlag bietet “Sticker” zum einkleben(!) oder Seiten zum Download an. Unglaublich! Das es anders geht, habe ich schon bei zahlreichen anderen Kickstartern erlebt.
Ja, Fehler können passieren, nur muss man sie dann halt korrigieren und nicht das Korrigieren dem Käufer überlassen!
Die Aussage, ihr möchtet keine Schuldzuweisungen tätigen hilft nicht weiter, denn irgendjemand hat Mist gebaut und dieser jemand haftet für seinen Fehler – nicht ich!
Ich kann gar nicht beschreiben wie sauer ich bin.
Noch ‘ne Regelfrage zum Schluss: Kann ich, da der Nil wie weiße Linien Zonen begrenzt, auch einfach über ihn mit meiner Armee ziehen oder muss ich die Teleport Aktion nutzen? Über einen Hafen kommt man ja z.B nicht zu den Tempeln im Nildelta!
Hallo Eckhard,
ich verstehe, dass du sauer bist: du hast auch vollkommen Recht!
Du willst, dass ein fehlerfreies Regelheft dabei ist und das wird es auch sein.
Denn, wie wir geschrieben haben: Im Handel ist bei uns automatisch die verbesserte Version beigelegt (wie auch die Sticker).
Wo es kritisch wird: du hast vermutlich beim KICKSTARTER mitgemacht und bist jetzt sauer. Es ist vermutlich schwer zu verstehen, weswegen wir das so transparent wie möglich immer erklären wollen: beim KS ist Matagot verantwortklich und zuständig. Soll heißen: so sehr wir es wollen, es ist an der Stelle nicht unser Spiel. Erst die Handelsversion ist unser Spiel. Deswegen ist das hier schon Service. Wir bieten quasi Ersatz für ein “fremdes” Spiel an.
Hallo Benjamin, Danke für Deine Antwort.
Ich habe oben bereits gelesen, dass ihr nichts mit dem Kickstarter zu tun habt. Jedoch prangt euer Logo auf meiner Schachtel und somit seid ihr mich auch mitverantwortlich. Es muss ja eine Kooperation zwischen euch und Matagot geben, sonst hättet ihr ja nicht die deutsche Version übernehmen dürfen. In meinen Augen müsstet ihr ein ordentliches Regelheft nachliefern und über finanziellen Regress mit Matagot verhandeln!
Aber ich sehe schon, dass diese Diskussion zu nichts führt.
Noch eine Anmerkung: Bevor ihr die Version 1.2 verkauft, schreibt doch bitte die Info, dass man den Nil nur mit Hilfe der Häfen und Teleportation überqueren kann mit rein. Dieser Satz wurde bei der deutschen Version vergessen, in der engl. Version steht er drin!
Wie wir jüngst im Podcast erzählt haben, müssen wir diese Art der Kooperation überdenken: aus genau dem Grund, den du anführst. Das Problem entsteht aus dem KS heraus.
Wenn du bei uns die “normale” Handelsversion kaufst – und das ist im Grunde die Kooperation, die hier stattfindet, bekommst du genau das was du willst: Eine neue Anleitung und die Sticker direkt in der Schachtel – man muss gar nichts machen. Dafür haben wir gesorgt. Der Punkt ist: dafür KÖNNEN wir sorgen.
Beim KS sind wir nur Zulieferer. Wer haben keine Macht über irgendwas, was da passiert. OBWOHL da unser Logo drauf ist. Das führt jetzt zu genau diesem Problem. Du sagst: “Hey, ich sehe doch euer Logo!” Und wir müssen antworten: “Ja, aber …” und was das am Ende macht ist unsere Reputation beschädigen. Leute wie du sind sauer. Und das ist für uns das ärgerliche. Regress und solche Späße funktionieren in der Brettspielbranche nicht. Viel zu klein, als dass sie so ein Streit lohnt. Erst recht über Landesgrenzen hinweg.
Wir können also nur das tun, was wir tun. Außer eigener Tasche so viel wie möglich machen, wie ein kleiner 2-Mann-Verlag halt machen kann.
Uns so traurig das ist, dass es Leute wie dich gibt, die uns das eben nachtragen – damit müssen wir leider leben und in Zukunft überlegen, ob wir solche Strukturen überdenken, in denen unser Logo auf einer Box prangt, auf die wir keinen Einfluss haben. Sondern eben nur auf unsere Handelsversion …
Bzgl. des Nils: Das muss auch nicht zusätzlich explizit drinstehen mMn, weil es nach den deutschen Regeln nicht anders möglich ist. Unsere Version zeigt, dass nur Wüsten und Städte Zonen sind. Wenn du dich also 1 angrenzende Zone weit bewegen musst, kann du das nicht auf den Nil – weil er keine Zone ist.
Hallo Benjamin,
ich denke Eckhard meint bezüglich Nil Überquerung folgendes:
Die Spielanleitung spricht von den weißen Linien um ein Gebiet genauso wie vom Nil als Begrenzung der Gebiete.
Es wird aber nie unterschieden, dass man über eine weiße Linie zum nächsten Gebiet laufen kann, über den Nil jedoch nicht, ausser es sind entsprechende Häfen da, die dies erlauben (das ist zumindest wie ich Eckhards Post verstehe, da ich das ursprüngliche Kemet nicht kenne).
Ich hätte die Anleitung auch eher so verstanden, dass ich den Nil als Grenze zwischen zwei Gebieten überqueren kann, solange quasi beide Gebiete an das gleiche Stück Nil angrenzen, er also nur eine dicke Trennlinie ist. Die Anleitung klingt für mich eher danach, als wären die Häfen zusätzliche Möglichkeiten, um über den Nil weiter zu kommen als nur angrenzend, und nicht dass es die einzige Möglichkeit über den Nil ist.
Daher fände ich diese Klarstellung auch sinnvoll.
Danke, dass du dich hier so aktiv um die Kommentare kümmerst, und auch danke an Frosted Games für eure Mühe hinsichtlich der Sticker!
Das finde ich auch in Ordnung. Würde man nur nach den Grenzen gehen, wäre das auch voll in Ordnung zu denken. Allerdings darf man halt über die Grenzen nur von ZONE zu ZONE und der Nil ist ausdrücklich nicht als Zone definiert.
Ich kann mir noch was ausdenken, das dazuzuschreiben. Aber generell hat die Begrenzung einer Zone zunächst erst mal nichts mit der Definition einer Zone zu tun. Und da ist der Nil eben nicht aufgezählt – deswegen habe ich extra die bildliche Unterscheidung gemacht.
Ich zahle gerne für einen wertigen Ersatz drauf!
Machen ja auch manche KS von Einzelpersonen z.B. Arne bei Era of Tribes…
Die 5€ liegen hier noch rum…
Moin,
vielleicht sollte man in dem Kontext auch einmal das neue KS-Update erwähnen.
“> German Player-Aid Stickers: This issue concerns our friends at Frosted-Pegasus. We cannot answer for them but they are very involved in their version of the project. Feel free to open a discussion with them.”
und in den Comments:
“Our friends at Frosted Games are in charge of the Edition of the game for their language. This means that for the Player’s Aid mistake, they provided two solutions: a pdf for direct access to the corrected version or a sticker to physically correct it for which you have to pay for sending. This is a decision made by Frosted Games, one on which we do not have control. As our partners for this game, they are in charge of their regional distribution.”
Klar, steht da, dass ihr Replacements habt, aber das take away hier ist schon “Frosted Games möchte es nicht kostenlos austauschen und Matagot kann daran nichts machen”…
Hallo,
koenntet ihr bitte eine Uebersicht aller Probleme mit der deutschen Version auflisten?
Ich moechte gerne gezielt danach suchen um zu sehen ob ich betroffen bin.
– Missprints, Falschaussagen, Beschaedigungen und fehlende Teile.
Fuer mich persoenlich sind Sticker eine widerlich haessliche Loesung, ich verstehe jedoch eure Situation.
Bei mir ist tatsaechlich noch Alles in Plastikfolie(Corona). Haette ich das hier nicht gelesen waere mir das so schnell nicht aufgefallen.
Koenntet ihr mir einen Link geben wo man sich offiziell an Matagot wenden kann? Meine Inis Erweiterung kam auch beschaedigt bei mir an.
Hallo Patrick,
alle Spiele sind betroffen – es gibt 2 Fehler auf der Spielerhilfe – dafür gibt es die Sticker; du musst die aber kein Spielmaterial damit bekleben. Nur die Spielerhilfe. Wenn dir das nicht gefällt, könntest du sie auch einfach neu ausdrucken. Die ist im Original auch “nur” Papier.
Das andere betrifft die Anleitung – verwende dafür einfach die neue hier zum Download; oder warte bis das Pack da ist und nimm die neue ausgedruckte. Du musst aber nichts vergleichen – keine Angst!
Bzgl. Beschädigungen oder fehlender Teile: Das hat nichts mit der deutschen Version zu tun. Wenn du betroffen bist, wende dich einfach an Matagot, die sind beim KS dafür zuständig. Wir können dir nur bei der Handels-Version später helfen. Soweit ich weiß ist der Link “service.matagot.com”
Vielen Dank fuer die Info
Hallo
ich habe heute die kickstarter version kemet im laden erworben und es fehlt mir eine braune level 2 Machtkarte
was mache ich in dem fall? ausserdem sind mehr Machtplättchen als in die Trays passen dabei wie erkennt man welche plättchen für das Grundspiel sind?
mfg crizbee
Hallo Christian,
für die KS-Version ist Matagot zuständig (und/oder der Händler, bei dem du es gekauft hast, der das für dich monieren kann). Matagot hat dafür aber extra eine Service-Webseite. Für die Handelsversion sind dann wir zuständig. Wir könnten dir gerade nicht mal helfen, weil wir gar keine Spiele haben!
Du erkennst die Plättchen über die Spielerhilfen. Dort wird auch erklärt, wie du die zusätzlichen Plättchen verwendest!
Lieber Matthias, lieber Ben
Ganz herzlich möchte ich euch für euern Effort bedanken, die vom Hauptverlag zu verantwortenden Fehler zu beheben. Euer Herzblut und Engagement für die Spiele und eure Kunden habe ich noch kaum mal erlebt, auch ausserhalb der Spielebranche nicht.
Diesen unnötigen Ärger habt ihr nicht verdient.
Meinen Respekt und meine Anerkennung für eure Liebe und Akribie zu eurer – wie von Marc weiter oben schon erwähnt – habt ihr auch von mir.
Alle Daumen hoch!!
hallo
ich weiss ja nicht einmal welche 2 er karte da fehlt weil ich es gestern érst ausgepöppelt habe, aber im gesamt stimmt die anzahl der plättchen ich hab bloss ein 2 er weniger dafür 1 3er mehr wie das überhaupt seien kann ist mir ein rätsel.
Und Matagot soll sich ja auch nicht gersade den Arsch aufreissen um zu helfen.
mfg crizbee
Sind die Änderungen auf dem Machtplättchen Göttliche Intervention korrekt?
Du meinst “Unterstützung”?
Sorry, meinte:
“Göttliche Stärke”
Da ist nichts geändert.
Hallo Ben, hallo Matthias,
ich bin emotional Vorbelastet und ich bin ein Fan von Frosted Games. Doch ich möchte euch sagen, dass ihr bitte genau so weiter machen sollt, wir ihr derzeit Frosted Games gestaltet. Ihr habt Herzblut und hört auf uns! Das sind zwei Eigenschaften die in Kombination nicht überall zu finden sind. Aus meiner Sicht ist Kemet ist ein super Spiel, die Fehler sind verkraftbar. Eure Lösung geht weit über das, was ich von anderen Kickstartern kennen (und ihr seid nur „Lokalisator“). Danke dafür und ich unterstütze euch gerne, weil wir ein gemeinsames Ziel haben „tolle Erlebnisse am Spieltisch“. Haut weiter rein und schaut das Ben Unterstützung bekommt. Viele Grüße
Ganz großes Lob! Ihr macht echt einen guten Job, das ist nicht selbstverständlich, was Ihr hier zur Problemlösung beisteuert!
Mal was positives von meiner Seite.
Bei mir kam alles komplett und in 1A Qualität an.
Das mit der Spielerhilfe ist ärgerlich aber verkraftbar. Wer die Symbolik verinnerlicht hat, braucht diese später nicht mehr.
Ich habe als erstes die originale überklebt und jetzt jedoch 5 Hilfen drucken lassen (15€).
Was jedoch super gewesen wäre, wenn die pdf bereits in eine entsprechende Größe (DIN A5) für das drucken gehabt hätte. Ich hatte hier nachjustieren müssen.
Danke für die Unterstützung der KS-user. Das unterstreicht einmal mehr die Qualität eures Verlages und ist völlig legitim,
dass man hierfür auch etwas verlangt. =)
Das ist nett. Aber die Intervention Karten fehlen mir nach wie vor. Warte bereits 4 Wochen auf eine Antwort von Matagot. Kein Kommentar. Auch das Ticket ist nach wie vor bei Matagot nicht gelesen worden. Könnt ihr auch hier helfen?
Das können wir – aber erst wenn wir Spiele haben. Das wird noch einige Zeit dauern, bis die mit dem Schiff da sind.
Vielen Dank für euren Service!
Hallo Ben, hallo Matthias den Service den ihr anbietet ist echt super. Ich sag schon mal vielen Dank. Auch ich warte noch auf eine Rückmeldung von Matagot, da mir Spielmatetial fehlt. Das ihr dafür einstehen wollt was eurer federführender Partner gerade verbockt, verdient Respekt! Meinen habt ihr damit.
Echt top von euch! Danke, dass ihr auch an die Backer denkt!
Vielen Dank!
Mega danke !